Заказчик обязан:
1 Предоставить письменную заявку на транспортное средство (спецтехнику):
 Еженедельные - не позднее чем за два дня до начала планируемой недели (до 14-00 пятницы);
 Суточные – не позднее 15-00 дня, предшествующего дню выделения техники.
В заявках обязательно указывать порядок отнесения затрат на использование техники:
 РЭН – отдел, служба;
 ТПРи КР - объект отнесения.
2 Назначить лицо, ответственное за безопасное использование техники (при перевозке, производстве работ и т.п.).
3 Обеспечить транспортную службу, выделяющую технику маршрутными картами (схемами) расположения объектов с указанием дорог и подъездных путей к ним.
4 Обеспечить своевременное прибытие ответственных лиц (экспедиторов) с заранее оформленными документами на перевозимый груз в указанное в заявке время и место выделения техники.
5 В случае отклонения от планового графика работы техники в графе “Особые отметки” указывать причины, характер и время задержки в работе. При вынужденных простоях на линии по причине технической неисправности автомобиля заказчик  также в разделе «Особые отметки» записывает дату и время начала и окончания простоя автомобиля и удостоверяет подписью эти записи и сообщает в диспетчерскую службу ЦТТиСТ.
6 Сделать запись в путевом листе водителя (машиниста) и в приложении к нему с указанием времени прибытия техники, фактических показаний спидометра (счетчика моточасов) и маршрута движения (объекта использования) c разборчивой подписью и ее расшифровкой, после чего техника и водитель полностью, в пределах сменного задания и характера выполняемых работ, переходит в распоряжение ответственного лица, которое руководит использованием данной техники. Лицо, ответственное за безопасное использование техники (старший автобуса, руководитель работ, экспедитор при перевозке грузов и т.д.) отвечает за маршрут движения техники, использование ее по назначению, режим и условия работы водителя, т.е. за соблюдение всех оговоренных в заявке условий работы техники.
7 Обеспечить строгий контроль соблюдения всех требований действующих правил и инструкций по безопасной эксплуатации транспорта и спецтехники, соблюдение техники безопасности при производстве транспортных и технологических операций с несением полной ответственности за все несчастные случаи, происшедшие в результате невыполнения этих требований.
8 Осуществлять контроль за работой техники, выделенной в его распоряжение. 
9 Обеспечить осуществление записей в путевом листе и приложении к нему о времени работы техники,  в том числе спецоборудования, показаниях спидометра (счетчика моточасов) по окончании работы, фактическом времени  убытия техники.
10 Сообщать в диспетчерскую службу ЦТТиСТ (транспортную службу) о случаях неприбытия заявленной техники, а также обо всех нарушениях со стороны водителей (машинистов).